最新お客様インタビュー
ニシザキ株式会社様
大阪西淀川で板金加工をされている会社様です。既存のユーザ以外の顧客層からの新規受注を増やしたいということで個人や金属加工を良く知らない人向けに金属加工を行うホームページを作成しました。
ホームページ開設当初から問合せが殺到し、ホームページを見たテレビ製作会社様からテレビ出演の依頼もありました。
Yahoo!で「個人対応 金属加工」で1位
Googleで「個人対応 金属加工」で1位
とにかく今までとは違うターゲットをお客さんにしよう
ホームページを作ろうと思ったきっかけは何だったのでしょうか？
まわりの多くの会社もホームページを作っているので、そろそろ当社もホームページを作ろうかと漠然と思っていましたが、加盟しているＮＫＫ（西淀川経営改善研究会）で、ホームページで営業しているという会社の話を聞き、当社もホームページを作ろうと決心しました。
当社を選んで頂いた理由は何ですか？
知り合いで、実績を上げている会社のホームページを作ったのがアイティ総合研究所でした。
アイティ総合研究所の坪内さんがサンソウカンで行われた製造業向けホームページ作成 ワークショップの講師をされていて受講したところ、の人なら任せて安心できると思ったのでお願いしました。
ＨＰのコンセプトはどのように決めましたか？
ワークショップで自社の強みと弱点を明確にするという作業があったのですが、競合他社の状況が全くわからないので自社の強みも弱点もあやふやでわかりませんでした。
でもいろんな人の話を聞いたり、アドバイスを受けて自分たちの強みは、多品種、小ロットの商品を短納期で作れることだとわかってきました。
私たちの仕事は板金加工なのでどうしても他の工場の下請けになります。 不況ということもあり、年々ロットは少なくなり、単価は下げざるを得ず、そのくせ納期はせかされます。このままの状態で今の仕事を続けていくことは難しい。とにかく今までとは違うターゲットをお客さんにしようと思いました。
「少量多品種の商品が得意ならいっそ個人を対象にしてはどうですか？」というアドバイスをもらってなるほどと思いました。
今までにも知り合いの貴金属店にレーザー加工したブローチをつくったり、パンを焼く器を作ったり、自動車のパーツを作ったりと個人や異業種向けに商品を納めていました。 これにもっと力を入れてみたら面白いかもしれないと思い、個人向けの板金加工というコンセプトにしました。
ホームページ作りで大変だったことはありますか？
ホームページ作りというよりもその前のワークショップが大変でした。メールも送ったことがないぐらいパソコンは得意じゃないし、考えることはたくさんあるし、2回でやめようかとも思いました。
でもそんな時に坪内さんがわざわざ電話してきて「大丈夫ですか？」とフォローされるので止めるに止められず．．．
今では最後までやってよかったと思っていますよ。
ホームページとはどういうものかなんとなくわかってきました。
ホームページの原稿については坪内さんにたくさん手伝ってもらいました。もう信用していたので言われるままにしようと思いましたね。
トップページに大きな顔写真を載せられたデザインを見たときにはやめてくれと思ったのですが、もう仕方がないと諦めました。
ほぼ毎日2件ぐらいの問合せがあります。見積するのが大変です。
ホームページができてからの反応はどうですか？
ホームページは初めてなので反響の基準がわからないのですが、ほぼ毎日2件ぐらいの問合せがあります。
他の人に聞くと問合せは多いみたいですね。見積するのが大変です。
特に個人の人からの問合せが多いですが、中には写真とかイラストだけ送ってきて見積してくれといった問合せもあります。突然会社に訪ねてくる人もいます。
対応が大変なのですが、親身になって対応すると注文してもらえますね。
今後の目標や、取り組もうと思っていることはありますか？
今はいろんな依頼に対応することで社内の技術や知識、ノウハウを蓄積していこうと考えています。
その上で効率的な対応方法を模索して、お客さんにとっても当社にとってもやりやすい、お互いのメリットになるような方法で売上を伸ばしていきたいと思います。
