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自分で考えて実行しよう お客様の声を聴こう

◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2009/10/01━━━━

       eビジネスノウハウマガジン

      自分で考えて実行しよう お客様の声を聴こう

      編集・発行:アイティ総合研究所 http://www.itri.co.jp/

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登録・解除は http://www.itri.co.jp/mailservice/
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 こんにちは、アイティ総合研究所の坪内です。

 新しく登録していただいた方。はじめまして よろしくお願いします。
 いつも読んで頂いている方、ありがとうございます!
 
 
 あっという間に9月も終わり今年も残り3ヶ月となってしまいました。
 
 みなさん今年の目標は達成できそうでしょうか?



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■自分で考えて実行しよう お客様の声を聴こう
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ホームページを使って売上をアップしたいというクライアントに
いろいろなアドバイスをさせて頂いていますが、
いわれたことを忠実にこなす人はホームページも早くよくなり
問合せが来るようになります。

ホームページで問合せを増やすためにやらなければならない
基本的なことがいくつかあります。

多くの人はこれができないのですが、それらを忠実にこなす
(すでにある程度確立されたノウハウを模倣する)ことができると、
割と簡単にアクセスを増やすことができ、そこから受注につながります。


ただし、この時に単に言われたことをやるだけではだめなのです。



ある程度基本的なことをやってしまうと壁につきあたり、
そこからアクセス数も問合せ件数も増えなくなります。
そしてその壁を越えるのが大変です。


今まで自分で考えることなく、私に言われたことだけを忠実にこなして
成果を上げた人は、次の指示を待つようになってしまいます。

しかし、基本的なことをやったあとは自社独自の取り組みをして
成果につなげていく必要があります。


・今までの結果や問い合わせ内容
・お客様からの質問
・なぜ自社に問合せをしてくてたのか
・なぜ商談が成立したのかしなかったのか

お客様に聴くといったことからその先の方策が決められるのです。
それは自社独自の戦略であり他社のまねをすることでは達成できません。


言われたことを実行するだけでなく、何のためにそれをやるのか、
もっと効率的な方法はないか?今の考え方は間違っていないか?
自分なりに考えて行動していただきたいのです。


そしてその為には問合せの内容やアクセスログを解析し、
多くのお客様の生の声を聞きくことが必要です。


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■10月30日 製造業向け講演会
 「経常利益率35%超を37年続ける 町工場強さの理由」
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e製造業の会で、10月30日に「エーワン精密」創業者 梅原 勝彦さんの講演会

「経常利益率35%超を37年続ける 町工場強さの理由」

が開催されます。

37年連続経常利益率35%超というものすごい会社の話です。



以下セミナー内容の転記です。



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【e製造業の会10月セミナー】
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  脅威の町工場!37年連続経常利益率35%超の秘密を大公開!
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   http://factory.e-b2b.jp/seminar/20091030/
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  〜「エーワン精密」創業者 梅原 勝彦さん〜
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 e製造業の会では、2009年10月30日(金)に新大阪駅近くのKOKO PLAZAにて
 「エーワン精密」創業者 梅原 勝彦さんの講演会を開催いたします。
 
 長引く不況の今こそ、37年連続経常利益率35%超を記録し、町工場では
 初めてジャスダック上場を果たし、2007年にはミクシーの笠原健治氏、
 ジャパネットたかたの高田明氏らとともに企業家賞を受賞するなど
 現在大注目の梅原 勝彦さんの元気になるお話を是非お聞きください。

 ご参加心よりお待ちいたしております。

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【講演予定内容】 

 ●37年連続経常利益率35%超の秘密を大公開!

 エーワン精密は、旋盤治具であるコレットチャックの製造で国内シェア6割を
占める。

  ・37年連続経常利益率35%超(2006年度経常利益約9億円)。
  ・1日500件以上もの注文に即日対応。その8割を即日納品。
  ・大手からの値下げ要求がある中、30年間販売価格据え置き。
  ・町工場としてははじめてジャスダック上場。

 ●独創的!経営哲学

  ・景気が悪いときや会社が苦しいときこそ設備投資をする。
  ・年間の会議時間は30分、タイムカードはいらない。
  ・組織がなくても問題なし、会社を出たら私人。
  ・社員に言葉でメッセージは送らない。
  ・組織図はいらない。リーダーは自然に決まる。猿山のボスと一緒。

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【開催日時・場所・定員】

 ◎日時:2009年10月30日(金)13時30分〜18時30分
 ◎場所:大阪市立青少年文化創造ステーション 「ホール」&「シーステー
ジ」
  (愛称:KOKO PLAZA ココプラザ)

  〒533-0033大阪市東淀川区東中島1-13-13
  TEL.06-6370-5421
  http://www.kokoplaza.net/
  ※JR新大阪駅、東口(南側)階段を降りて南東へ、徒歩約5分
 
 ◎定員:80名

【主催・協力】

 ■主催:e製造業の会(株式会社創) http://factory.e-b2b.jp/
 ■協力:株式会社オークマ工塗 http://www.okumakot.com/

 
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【スケジュール】
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 ◎梅原勝彦さん講演会:13時30分〜15時15分
 
  大阪市立青少年文化創造ステーション 「ホール」
  (愛称:KOKO PLAZA ココプラザ)

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 ◎名刺交換会:15時30分〜16時30分
 ◎懇親会:16時30分〜18時30分

 シーステージ
  大阪府大阪市東淀川区東中島1−13−13
  青少年文化創造ステーション 通称KOKO PLAZA 1F
  06-6321-4567

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【セミナー参加費用】

■一般:3150円(税込)

■e製造業の会会員:2100円(税込)


【懇親会費用】

■一律:4500円(税込)

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 ※詳細お申込み⇒http://factory.e-b2b.jp/seminar/20091030/
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■その他のブログの記事から
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◆工場の写真撮影 よいカメラマンとは?
http://blog.itri.co.jp/tsubouchi/archives/349

よいカメラマンとそうでないカメラマンの違いは、
写真撮影の技術力ではありません。

カメラマンとして最低限の知識や技術を持っていることは当然のことですが、
カメラマンの力は商品の並べ方のセンスだったり、
どこから撮影すればよい写真が撮れるかといったことを見極める力です。

⇒続きは
http://blog.itri.co.jp/tsubouchi/archives/349




◆用語集を増やして問合せ件数アップ
http://blog.itri.co.jp/tsubouchi/archives/335





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■編集後記
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 先日、自動販売機などの基礎ブロックを製造されている会社さんに
 お伺いしたときに担当の方と話していたのですが、
 街で自動販売機を見ると、必ずその下のブロックは何を使っているか
 見てしまうそうです。
 
 私なんて自動販売機の下にブロックなんてあったっけ?
 と思い出せませんでした。
 
 

 私は以前コピー機などの販売をしていたので、
 新しい事務所にお伺いすると必ずどんなコピー機を使っているか
 目がいってしまいます。
 
 普通の人は気にもしないですよね?
 
 
 こんなふうに、同じ風景を見ていても、見る人によって
 見えているものが全然違うんですよね。
 


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編集・発行:アイティ総合研究所           編集 坪内利文
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