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主婦がネット通販


もぐもぐ共和国
岡田 由佳さん



今回は、アトピーやアレルギーの方のためのポータルサイト
「もぐもぐ共和国」を運営しておられる
岡田由佳さんにお話をお聞きしました。

●もぐもぐ共和国
http://www.mogumogu.jp/

●もぐもぐ共和国 Yahoo!店
http://store.yahoo.co.jp/mogumogu/


岡田由佳さんは、主婦であり、6歳と4歳の子供の母であり、経営者でもあります。
主婦がネット通販というと、家事の片手間にお小遣い稼ぎで、というイメージがありますが、取材させて頂いた岡田さんは、極めて立派な経営者としての顔をお持ちでした。




■テーマは商品ではなく悩み

もともとこのサイトを作ったのは、自分の子供がアレルギー体質であったことから、食べ物や病院選びに悩み、相談できる人や病院を探したり、安心して食べさせて上げられる食品を簡単に手に入れたりすることができないかと思ったことがきっかけだったそうです。

ネット通販では、商材を「傘」や「印鑑」など、商品の種類で分けて販売するケースが多いですが、もぐもぐ共和国さんでは、アトピーやアレルギーの悩みを改善するという切り口で商材を集めておられます。

また、商品を売るということだけでなく、そういった悩みを持った人達のための掲示板やメーリングリストなども提供されています。

「もぐもぐ共和国」のトップページの一番上にも書かれていますが、まさしく
『もぐもぐ共和国は、アトピー&アレルギーに悩む患者さんとそのご家族のための「モノ」「情報」「心」が集まる生活応援サイト』
ということです。




■外部業者を有効的に利用

主婦がネット通販というと、家事の片手間にメールを書いたり、家の中には商品が山積みされていたりといったことを想像してしまいがちですが、もぐもぐ共和国さんでは非常にシステマチックに仕事をこなされています。

ホームページには由佳さんだけが前面に出ていて、まるで一人でやっているみたいに見えますが、実はご主人といっしょに分業してお仕事をされています。


・ホームページもデザインは外注し、更新作業のみ社内で行う
・受注管理、顧客管理、商品管理などはGenesis-ECという
 ASPのシステムを利用。
・商品の発送作業などは浜松にある商品センターに委託

など外部の業者をうまく利用しています。

自分でやれば無料(タダ)だから、他人には任せず、なんでもかんでも自分でやってしまおうという人もいます。

「でも、自分の人件費が一番高いんですよ。」と岡田さんは言います。
外部に頼めるところはどんどん外部に委託し、本当に自分にしかできないことだけを自分がやる。
だからこそ少数精鋭でやっていけるのでしょう。




■メーカーではないからこその商品へのこだわり

また、商材がアトピーやアレルギーに対応する商品だけに商品へのこだわりは大きいようです。


今では多くのメーカーからアトピーやアレルギーの人向け商品の売込みがあるそうですが、メーカーの話を鵜呑みにしたりはせず、必ず自分の目で確かめないと信用できないそうです。
メーカーが北海道にあるということならわざわざ子供をつれて北海道まで確認に行くほどのこだわりです。

だからこそお客様にも信用してもらえるのでしょう。

「子育てをしながらオンラインショップを経営するのは大変じゃないですか?」
とお聞きすると
「仕事がおもしろくて仕方がないんです。
  お客さんに喜んでもらえるのがとってもうれしいんです。
  もっともっと仕事したいぐらいです。」
と笑顔で答えられました。

アトピーやアレルギーが良くなるとお客さんは喜んでくれますが、商品を買う必要がなくなるというちょっと複雑な商材でもあります。

しかし、岡田さんのこのパワー、このお店はまだまだ大きくなりそうです。



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